L’excellent MarketingVox.com relate les analyses du docteur Bob Deutsch de chez BrainSells qui compare les différences de sensibilité entre les hommes et les femmes.

Bien sûr on le sait tous, les femmes sont définitivement des êtres irrationnels, esclaves de leurs émotions, complètement irrécupérables et irresponsables différentes des hommes…

Mais Bob Deutsch a poussé la réflexion plus loin que le comptoir pour nous donner quelques pistes qui peuvent être utilisées (pour ne pas dire abusées) dans une stratégie Marketing.

Allez on y va :

Marketer Une Femme

Bigre, je ferai bien de copyrighter ce titre avant qu’il ne soit repris par les pros de la séduction .
Voici ce que révèle Deutsch sur les femmes :

Les femmes sont orientées sur le conceptuel, la dynamique, la relation entre les choses, et la stabilité sur le long terme.
Clairement, elles voient « The Whole Picture ».

Bon je vais assumer ma testostérone et balancer à nouveau une pique à destination de ces dames : tous les hommes qui se sont essayés un jour à mentir à maman ou à la copine savent très bien à quel point ils marchent sur des oeufs. Une femme recoupe plus facilement les éléments de l’histoire. Elle peut vous interroger à 5 moments différents dans l’année (voir sur une décennie) et vérifier mentalement que les informations que vous lui donnez correspondent à l’histoire que vous essayez de lui faire avaler…
Et elle finira forcément par vous coincer

D’ailleurs, est-ce que ma chérie est la seule à décrypter les Experts ou New York Police Judiciaire et balancer le nom de l’assassin, son mobile et les connections de la victime 40 minutes avant la fin de l’épisode ?

J’espère que vous avez saisi ce petit exemple pour illustrer le concept précédent.

Je me dédouane rapidement : quand je parle de « mensonge », il s’agit bien entendu de « pieux mensonges », je ne fricoterai jamais avec une fille autre que ma puce, que j’adore. Je sais que les femmes qui m’ont lu auront pensé tout de suite à ça

Deutsch fournit ensuite 7 clés qui permettent de marketer plus facilement les femmes.
Je n’ai pas la prétention d’avoir un avis sur ces points, et encore moins celle de les appuyer comme étant La Vérité absolue, cela dit je pense que l’on peut s’inspirer très franchement du résultat de son analyse :

1/ Motif
Les marketers doivent reconnnaître que les femmes ont la capacité de percevoir bien plus que les simples valeurs métriques d’un produit ou de ses attributs. Elles ont, comme dit précédemment, une vision globale. Elles jaugent l’idée générale, le concept, et ne se focalisent pas sur un fait.

2/ Authenticité
Au delà de l’apparence immédiate, les marketers doivent réaliser que les femmes jugent une marque sur son background, son histoire.
Elles n’agissent pas forcément quand elles ont la preuve qu’un produit peut répondre à leur besoin immédiat, elles doivent avoir cette vision sur la marque avant.

3/ Qualité
Pas seulement la quantité, ou la taille. Pour les femmes, « plus gros » et « plus » n’est pas forcément mieux (ne l’oubliez pas celle là messieurs, ça pourrait servir ). Un équilibre juste est souvent préférable à une demande de réponse impulsive type « 2 achetés, 1 gratuit ».

4/ Connection
Les femmes ont besoin de se connecter émotionnellement. Elles ont également un besoin d’appartenance et de reconnaissance.
Pour elles, les gens sont tous « connectés ensemble ».

5/ Société…
…et non marché. Les marchés, se sont des chiffres. Mais les chiffres, ce ne sont pas des gens.
Les femmes accordent plus de poids aux sentiments personnels et intentions sociales qu’aux chiffres.

6/ Qualité de vie…
…et pas seulement « accumulation », ou surconsommation. Les femmes ont des besoins matériels et spirituels basés sur différents besoins qui s’insèrent clairement dans la dynamique de leur vie sociale.
Donc contrairement aux idées reçues, elles ne seraient pas vraiment des consommatrices impulsives avec leurs 45 sacs à main et leur 78 paires de chaussures… L’achat de ces produits participeraient à leur objectif d’accomplissement social à l’instant T.

7/ Raison…
… et pas extrémisme.
Elles ne voient pas les choses de manière bipolaire (blanc ou noir, droite ou gauche, yin ou yang…) mais essaient de voir en chaque chose les nuances et les subtilités.

Au tour de ces messieurs maintenant !

Marketer Un Homme

Dans un autre article sur les hommes, le Docteur Deutsch nous donne également son analyse pour les hommes.
Voyons ce qu’il y a à prendre.

Pour lui, les hommes contrastent sur ces points : ils sont orientés sur le présent, le concret, le visuel, la compétition et la victoire, le pragmatisme et… eux-même. En terme d’évolution, les hommes ont besoin de savoir qu’ils peuvent subvenir aux besoins de leur famille.

Les hommes sont intéressés par le pouvoir.
Ils veulent donner l’impression qu’ils sont bons, bien plus qu’être réellement bons…

Quand il s’agit de séduction, les 2 sexes veulent obtenir de l’attention bien sûr, mais pour différentes raisons. Pour les hommes, paraître séduisant ou « bien dans ses pompes » est synonyme de force, de confiance en soi et d’autorité.
Les hommes se concentrent sur l’apparence dans la mesure où elle signale aux autres quelque chose sur ce qu’ils font, ont fait ou peuvent faire.

En revanche, les femmes elles ne cherchent pas à mettre absolument en avant leur beauté ou leur intelligence. Elles portent l’accent sur les détails et ont l’espoir que ces critères reflètent leur apparence intérieure, leur vraie personnalité.

Par conséquent, pour commercialiser avec succès aux femmes un produit qui a fonctionné auprès des hommes, et inversement, il ne suffit pas de se contenter de changer les couleurs, la police ou d’une manière générale l’emballage…
Sans blague ?

Allez, 4 clés pour marketer les hommes :

1/ Temporalité
Les hommes tendent à se concentrer plus rapidement que les femmes quand ils recherchent quelque chose.
Les hommes ne « naviguent » pas dans les rayons d’un magasin, ils achètent ce dont ils ont besoin, maintenant.
En revanche, les femmes peuvent fureter dans un magasin maintenant pour quelque chose qu’elles achèteront « plus tard ».

2/ Causalité
Les hommes sont concrets et ont tendance à concentrer leur conscience. Leur notion de cause à effet est linéaire et ils sont orientées visuellement à cause de cette linéarité.
Ils recherchent de la clarté, les hommes se créent des distinctions absolues : noir ou blanc, oui ou non…
Les hommes n’aiment pas les ensembles, ils achètent un article individuel.
En opposition, les femmes voient l’ensemble, elles font preuve par exemple de créativité dans la sélection d’une tenue vestimentaire, en jouant sur la variaiton d’un accessoire, d’une couleur… qui changera totalement la nature de l’équipement de base.

3/ Espace
Les hommes structurent et voient l’espace de manière compartimentée et séquentielle. Pour les hommes, l’espace n’implique pas une relation comme c’est le cas chez les femmes.
Ce type de comportement non conscient peut avoir des conséquences critiques sur ce qui rend un produit convaincant ou non aux yeux des hommes et des femmes, mais aussi sur l’agencement de l’environnement…

Les femmes peuvent apprécier le challenge de se promener dans des boutiques « désorganisées », comme les hard-discounters par exemple. L’homme sera ici clairement rebuté et n’ira pas vraiment « de gaiété de coeur » dans ces endroits.
Sur Internet c’est le même principe… Là où une femme peut flâner sur des boutiques d’apparence « fouillies », cliquer sur des publicités, rebondir sur d’autres pages encore et encore… L’homme préfèrera aller directement à l’essentiel et n’apprécie pas le bruit généré par la surenchère d’information mal organisée.

4/ Les autres
Pour l’homme, c’est « chacun pour soi ». Les hommes prônent l’individualisme et la capacité de subvenir à ses besoins soi-même. Ils conçoivent que d’autres personnes existent et forment « la compétition ». Mais pour eux, la vie est faîte de gagnants et de perdants.
Cela constraste avec les femmes, qui voient dans les autres une source de force.
Notez par exemple que les hommes ne font jamais de shopping ensemble. Les femmes en font un évènement, qui est partagé socialement.
L’homme se concentre sur lui-même, il est individualiste et pense au « je » quand les femmes pensent elles au « nous ».

Il est important de garder ces différences fondamentales entre les hommes et les femmes quand on cherche le meilleur positionnement pour marketer un produit.

A mon avis, prendre en compte ces données, avec une solide préparation de son étude de marché, couplée avec la prise en compte des émotions fondamentales qui régissent les êtres humains, le tout saupoudré d’un soupçon de preuves imparables pour convaincre… Je pense que l’on commence à être bon

Alors amis marketers, et vous autres, amis humains, vous validez ?

Cet article Marketer Une Femme Ou Un Homme : Quelles Différences ? provient du blog www.julienbagein.com.

Je suis tombé sur un article très sympa récemment, faute de temps je ne vous l’avais pas encore présenté.

Amish Shah fait le compte rendu de 37 émotions impliquant l’être humain, ce qui peut bien sûr comme toujours trouver une utilisation dans une relation Marketing.

Allez, go décryptage.

Complémentaire à l’analyse de la pyramide des besoins de Maslow, Amish cite les résultats d’un panel de plusieurs milliers de consommateurs suivis par des psychologues et des consultants en Marketing spécialisés sur la question de l’influence de l’achat émotionnel. Malheureusement, il n’y a pas de sources, j’aurais aimé les lire. Il n’empêche, ces 37 cas de figures sont tout à fait pertinents et on peut s’en inspirer et les décliner à souhait.

Ne croyez pas que le traitement de ces émotions convienne uniquement aux offres de dating ou d’amaigrissement… Jugez plutôt :

1/ Se sentir aimé : Se sentir aimé implique qu’une personne dispose d’un nombre significatif d’attaches auprès d’une autre et se nourrit de marques d’affection de celle-ci, sur une base quotidienne.

2/ Se sentir séduisant/désirable : Avoir un niveau de confort/confiance avec son apparence physique assez élevé. Savoir que l’on est agréable à regarder et que l’on peut attirer l’attention en raison de sa simple présence physique.
La notion « se sentir sexy » a été ici mise dans une autre catégorie plus proche de la dimension « capacité à attirer le partenaire sexuel désiré ».

3/ Le sens de l’aventure : Etre intéressé par les expériences excitantes et remarquables, impliquant parfois danger, inconnu et risques. Relever le défi, en explorant de nouveaux territoires, se sentir excité à propos de nouvelles tendances, de nouvelles expériences…

4/ Se sentir en sécurité financière : Croire que l’on a suffisamment d’argent pour prendre soin de ses proches, de leurs besoins fondamentaux. Pouvoir assouvir leurs désirs présents et futurs…
La notion est ici différente du sentiment d’être mieux lotis voire riche, il s’agit de combler le sentiment que nous avons assez d’argent pour subvenir à nos besoins, pour se faire plaisir et que l’on dispose de plus d’argent que l’on ne pourrait pourrait raisonnablement en dépenser.

5/ Le sentiment d’accomplissement : Au top de la pyramide des besoins de Maslow, le sentiment d’accomplissement est le fait d’une vie qui a du Sens, l’expression de la poursuite d’objectifs valables et reconnus.

6/ Être protecteur ou philanthrope : Se satisfaire de l’apport d’un soutien physique, moral, financier, spirituel… pour ses pairs.

7/ Être altruiste : Être capable de se sacrifier au profit de la société. De renoncer à sa propre gratification en faveur de l’intérêt d’autres personnes dont le bien-être ne renforcera pourtant pas celui de la personne altruiste.

8/ S’affirmer : Être capable de défendre ses propres intérêts et d’obtenir ce que l’on souhaite, en particulier compte tenu des obstacles qui se dressent sur le chemin.

9/ Se sentir brave ou courageux : Être prêt à affronter les risques et les dangers dans le but d’obtenir un avantage positif (quand il est jugé bénéfique et sage de prendre le risque). A ne pas confondre avec la témérité : affronter les risques et dangers sans jugement/réflexion.

10/ Se sentir créatif : Être intéressé par la capacité à savoir s’exprimer par les mots, le comportement ou les arts.

11/ Être excité ou vivace : Avoir le fort sentiment d’être vivant, d’avoir de l’énergie et de l’intérêt à participer à tout ce que la vie peut offrir.

12/ Se sentir juste, équitable ou éthique : Être marqué par l’impartialité et l’honnêteté. Être capable de porter des jugements libres de préjugés ou de favoritisme, objectifs. Être soucieux de faire respecter ces principes.

13/ Sentiment de luxe ou d’abondance : Croire que l’on a suffisamment de ressources à portée de main pour se permettre de faire des folies sur des choses qui sont censés être des désirs inutiles, en opposition aux besoins essentiels/primaires.

14/ Se sentir en bonne santé : Avoir confiance en son bien-être physique, sa force et son aptitude à éviter la maladie.

15/ Se sentir « athlétique » : Avoir confiance en sa force physique, son endurance, sa souplesse et sa capacité à répondre aux divers défis physiques (en particulier dans le domaine sportif, mais aussi dans toute forme de défi en général).

16/ Se sentir flexible ou facile à intégrer/adapter : Être capable de changer de perspective et utiliser la quintessence de ses points forts pour achever la résolution d’un grand nombre de situations différentes.

17/ Se sentir libre : Être capable de dire ce que l’on veut dire, penser ce que l’on veut penser, aller où on veut aller, être avec les gens avec qui nous voulons être, et se comporter comme on le souhaite. En règle générale, être capable de faire les choses comme on le souhaite !

18/ Être un bon ami : Se considérer comme un bon soutien, comme une attache, pour les autres. Fournir de la compagnie et profiter de celle des autres.

19/ Avoir/Aimer l’humour : Cherche à rire ou faire rire régulièrement. Jouer du ridicule et de l’absurde.

20/ Se sentir bon pédagogue/enseignant : Pouvoir communiquer avec succès des connaissances utiles ou des capacités à d’autres personnes.

21/ Avoir le contrôle : Être en mesure d’influer sur son environnement et soi-même. Être capable de prévoir, de gérer et de réagir avec succès quand surviennent des événements stressants ou imprévus.

22/ Se sentir indépendant : Être en mesure de prendre soin de soi-même, ne pas avoir besoin des autres pour combler ses besoins.

23/ Être perspicace : Être capable d’établir les bonnes connexions. Avoir une vision d’ensemble, comprendre la façon dont les choses fonctionnent et sont corrélées.

24/ Être intègre : Aligner ses comportements avec ses principes. Être capable de mettre à l’écart sa propre gratification sur le moment en faveur d’un principe cher. Être disposé à assumer la responsabilité de ses actes.

25/ Se sentir Sage ou intelligent : Être mentalement vif ou rapide. Sachant que l’on a une grande capacité mentale utilisée pour accumuler les types de connaissances et l’expérience qui permet de faire face aux différents défis de la vie.

26/ Être un leader : Servir de chef de file pour les autres, les orienter vers des objectifs valables et être directement responsable de leur surveillance et de leur performance.

27/ Être serein, calme, zen : Se sentir détendu. Avoir la tranquillité d’esprit.

28/ Avoir un sentiment de puissance : Capacité à exercer une influence sur sa propre vie et sur les autres.

29/ Être productif : Se sentir efficace, être constant dans sa production de travail, utile pour soi, sa famille, ou la société.

30/ Se sentir respecté : Être connu et reconnu pour sa valeur ou ses contributions envers ses proches, sa famille ou la société.

31/ Se sentir spirituel : Sentir une connexion établie avec une puissance supérieure de sa propre définition (celle qui transcende le monde des mortels). Peut-être, mais pas nécessairement, le pouvoir supérieur défini dans sa religion choisie.

32/ Se sentir sexy : L’aptitude spécifique pour réveiller le désir d’accouplement d’un partenaire potentiel.

33/ Se sentir romantique : Assumer les pensées et sentiments de ne vouloir faire qu’un avec un/une partenaire.

34/ Se sentir en sécurité : Être assuré qu’il ne nous arrivera rien de mal, être rassuré sur une vie et/ou une relation stable.

35/ Le sentiment d’appartenance : Savoir que l’on fait partie d’une famille, d’un groupe d’amis, ou d’une société. Savoir que l’on partage des valeurs similaires, des croyances et des tendances comportementales.

36/ Être digne de confiance : Ne portera pas atteinte à autrui en faveur de sa propre gratification si on lui en donne l’occasion. Être une personne fiable, sur qui l’on peut compter.

37/ Se sentir unique : Se sentir unique implique la conscience d’être un individu distinct de tous les autres.

Cet article 37 émotions à utiliser pour vos argumentaires Marketing provient du blog www.julienbagein.com.

A lire de toute urgence, une nouvelle étude comportementale sur la façon dont les internautes abordent les résultats de recherche.
Ca se passe sur le Journal du Net:
http://www.journaldunet.com/diaporama/070329-net-lecture-resultats-moteur-recherche/index.shtml

Au programme:
- Eyetracking
- Lecture des résultats
- Nombre de résultats vus
- Influence de la position et taux de clic
- Influence du résumé…

Je vous laisse juges de la pertinence de l’étude. C’est toujours un plus d’avoir de nouvelles données comportementales pour aborder les tendances de recherche. L’analyse du tracking des yeux a été menée par Edward Cutrell de Microsoft Research et Zhiwei Guan de l’université de Washington. Ci dessous la carte de l’eye tracking:

 »Méthodologie de l’étude:
Cette enquête a été réalisée auprès de 18 personnes de 18 à 50 ans appartenant à des catégories socio-professionnelles diverses et avec différents niveaux d’étude. Tous les participants à cette enquête étaient des utilisateurs modérés du Web. Mais ils étaient tous familiers des moteurs de recherche et les utilisaient au moins une fois par semaine. Aucun d’eux n’avait d’expérience de l’eyetracking.

Pour effectuer cette étude, les chercheurs ont utilisé un serveur dédié capable de faire varier la position d’un résultat dans une page ou la longueur du résumé. »

Cet article Comment les internautes lisent les résultats de recherche provient du blog www.julienbagein.com.

Un article intéressant du site d’information Agoravox m’a décidé à en faire un billet:
Microsoft et Electronic Arts en campagne publicitaire

Il est vrai que l’introduction de la publicité dans ce média se démocratise de plus en plus. Nous sommes passés de la simple utilisation de l’image sous license, par exemple pour les nombreux jeux de sport, à l’insertion réel d’encarts publicitaires « in-game ». Voire dans certains cas, un « advergaming » pur et simple. (jeu vidéo spécifiquement créé par et autour d’une marque)
Je vous laisse vous faire votre propre opinion quand à l’éthique de ce procédé, n’étant plus gamer depuis un bail…

On peut alors imaginer l’émergence de régies publicitaires et autres agences spécialisées. Et forcément, l’apparition d’outils de contrôle d’efficacité des campagnes. Ce marché toujours en essor avec un taux d’équipement conséquent et un acharnement Marketing impressionnant de la part des constructeurs pour grapiller et fidéliser le plus de gamers. Le gamer étant volage et capable d’utiliser plusieurs plate-formes.

Ainsi, la société Massive a lancé récemment un serveur permettant de diffuser des publicités dans une quarantaine de jeux. Violemment critiquée par les communautés de joueurs, la société est néanmoins encouragée par les gros annonceurs.

Du côté des consoles de salon, Sony affûte ses armes. La firme japonaise a annoncé un partenariat avec le spécialiste américain de la mesure d’audience Nielsen. L’institut pourra recueillir et traiter les données compilées depuis les jeux Playstation 3 par le Playstation Network, pour « aider à faire du jeu vidéo une plate-forme publicitaire plus compétitive ». Nielsen va ainsi déterminer quelles sont les publicités les plus vues par les joueurs et celles qui ont le meilleur retour d’efficacité, notamment dans l’univers « cliquable » du Playstation Home, le Second Life de Sony. Les données seront combinées à celles déjà obtenues par Nielsen auprès d’un échantillon de 12.000 foyers américains.

« Les annonceurs et les agences publicitaires pourront calculer les tarifs publicitaires à travers les Playstation 3 et Playstation Network avec davantage de détail et de précision », note Sony, qui devrait à terme offrir une plate-forme en ligne d’achat de publicités, à l’image de ce que propose Google Adsense (rappelons que Google a racheté AdScape, spécialiste de la publicité dans les jeux vidéo). « Nielsen travaille aussi avec Sony Computer Entertainment America pour identifier les données et déterminer les formats de données médias qui vont grandement améliorer la capacité de SCEA à délivrer la bonne publicité à la bonne personne au bon moment à travers le réseau Playstation Network », précise la firme.

Enfin pour convaincre les annonceurs de s’intéresser à la publicité dans les jeux, Nielsen publiera à partir de juillet ses GamePlay Metrics, une compilation de données sur le nombre d’utilisateurs des jeux vidéo et leurs données démographiques par titre, par genre et par plate-forme. Des données indispensables aux publicitaires lorsqu’ils investissent dans une campagne.

Beaucoup d‘adulescents l’ont rêvé, c’est aujourd’hui une réalité, il est désormais possible de combiner sa passion (les jeux vidéos) avec le travail (l’étude Marketing). Un marché à saisir… statistiques, panels, études comportementales, taux de retour, taux d’efficacité… tout y est!

Cet article Publicité et jeux vidéos provient du blog www.julienbagein.com.